Ecipele reklamacija – kako reklamirati proizvod na ecipele.hr?

Cipele koje ste dobili brzo su se oštetile, pa ih želite reklamirati? Mi to u potpunosti razumijemo i naravno pružamo vam tu mogućnost. Pročitajte kako jednostavno podnijeti reklamaciju na ecipele.hr i riješiti problem. Uz pomoć uputa u nastavku, lako ćete to riješiti!

U članku ćete pronaći ecipele.hr obrazac za reklamaciju i detaljne upute o tome kako postupiti.

Ecipele reklamacija – kako reklamirati proizvod na ecipele.hr?

Prvo i najvažnije: prije podnošenja reklamacije procijenite stanje proizvoda i uvjerite se da nedostaci nisu uzrokovani nepravilnom njegom ili uporabom. Ovo nam je vrlo važno! Iako bismo željeli razmotriti sve prijave, moramo biti 100% sigurni da je za nepravilnosti kriv proizvođač.

Ne zaboravite!

U e-trgovini ecipele.hr prodajemo isključivo originalne proizvode koje imaju zaštitni znak. Svaki proizvod kupljen u našoj trgovini možete reklamirati u roku od 2 godine.

Spremni? Onda možemo započeti proces podnošenja reklamacije na ecipele.hr:

• uslikajte proizvod koji želite reklamirati;

• isprintajte i ispunite obrazac za reklamaciju na ecipele.hr – možete ga preuzeti OVDJE. Dokument mora sadržavati osobne podatke, razlog reklamacije i preferirano rješenje, npr. otklanjanje nedostatka (popravak) ili zamjena za novi model;

• slike i obrazac pošaljite na reklamacije@ecipele.hr

Odgovor ćete dobiti u roku od najkasnije 15 dana. Nije potrebno slati proizvod, sve reklamacije prvo rješavamo putem e-maila.

Kako poslati reklamirani proizvod uz pomoć GLS dostavljačke službe?

• Dogovorite dostavu na web stranici GLS-a. Uklonite sve stare naljepnice s pakiranja i na njih napišite “REKLAMACIJA”. Dostavljač će doći s naljepnicom za otpremu. Na e-mail adresu dobit ćete potvrdu o slanju i link za praćenje pošiljke. Tijek slanja moći ćete pratiti na stranicama GLS-a.

Pažnja!Ako koristite besplatan povrat, nema potrebe za adresiranjem pošiljke. S druge strane, ako šaljete o vlastitom trošku, trebate adresirati paket na sljedeću adresu:Ecipele.hr/MODIVO S.A., c/o General Logistics System Croatia d.o.o., Stupničke šipkovine 22, 10255 Donji Stupnik.

Više informacija možete izravno pronaći na web stranici internet trgovine ecipele.hr.

Ecipele reklamacija – često postavljana pitanja

Koliko traje jamstvo?

Svaki proizvod kupljen u našoj trgovini možete reklamirati u roku od 2 godine. Ovo se pravilo odnosi na cjelokupni asortiman trgovine, uključujući proizvode kupljene tijekom promocije.

Produljuje li zamjena za novi proizvod jamstvo na još 2 godine?

Ako je zbog nekog materijalnog nedostatka došlo do popravka proizvoda, isporuke drugog proizvoda, zamjene dijelova i slično, rok počinje teći od predaje popravljenog proizvoda, izvršene zamjene dijelova i slično.

Zašto mi je trgovina vratila sredstva unatoč zahtjevu za popravak ili zamjenu robe?

Ukoliko prijavljeni materijalni nedostatak nije moguće popraviti ili taj model više nije dostupan, tada se, zbog nedostatka drugih mogućnosti, odlučujemo na povrat sredstava. Uvijek možete odabrati neki drugi proizvod iz naše široke ponude.

Zašto mi je ponuđen popravak, kad po zakonu imam pravo birati rješenje?

Sukladno zakonu o Zaštiti potrošača kupac ima pravo zahtijevati povrat novca u gotovini, međutim, prodavatelj nije dužan dogovoriti se s kupcem ako se nedostatak može ukloniti popravkom ili ako se proizvod može zamijeniti. Kad se postojeća oštećenja mogu učinkovito ukloniti, odnosno kad se popravkom mogu vratiti uporabne i estetske vrijednosti proizvoda.

Što ako je ecipele kutija bačena? Mogu li poslati cipele u drugoj kutiji?

Proizvode nam možete poslati natrag u bilo kojoj kartonskoj kutiji. Samo pazite da na njoj nema starih adresa ili naljepnica za otpremu.

Više pitanja i odgovora u vezi s ecipele reklamacijama možete pronaći OVDJE.

Ovo bi vas također moglo zanimati: Kako izvršiti povrat na ecipele.hr? >>>